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PROBLEMAS COM A LOJA MAGIC CLUB TCG
 PROBLEMAS COM A LOJA MAGIC CLUB TCG
EdgarColomboJr

Esquilo
Postado em: 11/04/18 14:56
Boa tarde!

Não sei mais o que fazer. Sinto que fui vítima de um golpe.

Pior, sofrer este tipo de abuso e descaso no atendimento e envios de produto, de uma loja cadastrada no site, supostamente confiável. Eis o tamanho do problema com o qual estou enfrentando:

Realizei um pedido no dia 22/03/18, no valor de R$ 129,93, pago através de transferência eletrônica no mesmo dia, no valor de R$ 130,00 realizado às 14:08 no banco Itau, sendo que, no dia 23/03/18, enviaram-me o número de rastreio 15:36h Sao Roque / SP.

Saliento que, antes de realizar a compra, certifiquei-me das regras e prazos, dos quais constam desta forma no site https://www.magicclubtcg.com.br/?view=ecom/faq: "Quanto tempo meu pedido via carta registrada demora pra chegar?
O prazo que os correios fornecem é de 5-7 dias úteis, mas dependendo de região de entrega esse prazo é um pouco maior e pode chegar a demorar 12-15 dias úteis."

Entretanto, na agência de correios de São José do Rio Preto-SP, responsável pela entrega das correspondências em minha residência, fui orientado que o prazo de entrega de cartas registradas postadas em São Roque-SP, tem o prazo de 4 dias úteis.

Enviei e-mail para a loja e recebi resposta no dia 29/03/18. Dizendo que estavam dentro do prazo.

Enviei e-mail no dia 05/04/18, cobrando alguma atitude da loja, uma vez que é possuidora do seguro da carta registrada, assim como é remetente, porém, desta vez não me enviaram a resposta.

Novamente entrei em contato no dia 09/04/18, a postagem ainda consta em São Roque-SP, sendo que mais uma vez eu fui ignorado pela loja. Em contato com os correios, a atendente dos correios de São José do Rio Preto-SP avisou-me que tal correspondência não deu entrada na cidade.


Não posso deixar de ressaltar que desde o dia 29/03/2018 tento entrar em contato com o número de telefone (11) 98314 0972, no entanto, sempre dá sinal de desligado ou de telefone inexistente.


Acredito que o vendedor, tenha a responsabilidade de manter idôneo o nome da sua loja e da ligamagic. Após o dinheiro ser depositado em sua conta, ele deveria estar comprometido com a entrega do produto, porém, nenhum parecer sobre a situação, não retornar e-mails ou não possuir um número de telefone contatável é vergonhoso. Estou completamente irritado com essa situação e a desonestidade do estabelecimento. Algum moderador ou suporte da liga poderia me ajudar no caso?

 
VIP STAFF LigaMagic

Anjo
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Posts: 1472
Registro: 24/09/01
São José dos Campos - SP

Postado em: 11/04/18 15:28
Olá.

Nos envie um e-mail para [email protected], nos encaminhando o comprovante de pagamento, o número da compra, nome, nick e todas as informações pertinentes e tentaremos ajudar entrando em contato com a mesma.

Att.


 
mjoe3br

Esquilo
0 referências
Posts: 2
Registro: 25/08/17
Cuiabá - MT

Postado em: 13/06/18 19:17

EdgarColomboJr, comprei nessa loja antes de ver sua postagem no fórum. Seu problema foi resolvido?
 
EdgarColomboJr

Esquilo
Postado em: 14/06/18 13:45
Bom dia amigo, apesar de demorar muito tempo, as cartas chegaram.
Infelizmente, não recomendo a loja para ninguém.
Não há nenhum respaldo do vendedor, a comunicação é inexistente, uma vez que os seus e-mails não são respondidos e o telefone para contato, deixado no site da loja, não é atendido.
Péssimo profissional este lojista, espero que sua experiência com a loja seja diferente da minha. Abçs.
 









 
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